トラブルを避けるには

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久しぶりに買っちゃいました

Date
2007-12-21 (金)
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トラブルを避けるには

ココのところ落札の方はぜんぜんしてなかったんだけど、パソコンのOSが必要になり落札しちゃいました。

急いでたこともあり、商品説明をよく読まずに落としたんだけど、未開封のWindowsXP Pro がなんと4000円をきる安さ。


WindowsXP Professional OEM版インストール
↑ 楽天での値段

「早く欲しいっ!」・・と出品者からの連絡を待つもいても立ってもいられず、手に入れたアイテムの商品説明を眺めていると ・・・・ んっ。


「ぷっ、プロダクトキーが無いだとぉぉぉ・・・・」 

プロダクトキーがないってことはCDがあってもインストールできない。ってことは・・・・・(T_T)

ご丁寧にプロダクトキーだけでもヤフオクで買えちゃいます。 ココをクリック

皆さん、商品説明はよく読みましょう、こーいった場合、読まない人が悪いに決まってますからね。

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評価について

Date
2007-02-18 (日)
Category
トラブルを避けるには

基本的に『非常に悪い』評価をいきなりつけると泥仕合になる傾向があります。

落札した場合、相手の対応は仕方ないにしても商品に対するクレームは必ず相手にメールを送り対応を待ちましょう。

いきなり悪い評価を入れると、対応できるものもしてくれなくなる可能性があります。

出品した場合、落札者と最初から連絡がまったく取れないなどの場合なども悪意ではなくもしかするとパソコンのトラブルは原因かもしれません。いきなり削除するのは避けた方が無難でしょう。

メールを何回か送り、評価欄からも連絡してみましょう。

もし取引の途中で連絡が取れなくなった場合は相手が伝えてきた電話番号にかけてみると良いでしょう。

1ヶ月近く連絡がないからといって相手に電話せずにいきなり落札を削除するとトラブルの原因となります。

発送について

Date
2007-02-18 (日)
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トラブルを避けるには

発送については事故保証のある宅急便、ゆうパックなどを基本的に使用した方が良いでしょう。

ただし小さな品物については定形外郵便などを希望する落札者も多いですので、

必ずこの発送方法については郵便事故に対する保証はありませんし、こちらとしても保証できないことを了解済みの上発送するよう心がけてください。

箱類などはポストに入らないことも多く玄関先に放置されるケースもありますので・・・・・・。

できれば追跡番号のあるもので郵便局のエクスパック(お届け先に手渡し)か厚さが2cm以内でしたらヤマト運輸のメール便がオススメです。

メールの対応は丁寧に

Date
2007-02-18 (日)
Category
トラブルを避けるには

一番多いと思われるのは発送した旨のメールを送らずに落札者から『何の連絡もなしにいきなり商品を送ってきた』などと不快感を与えかねません。

最低でも『落札有難うございました』と『発送いたしました』の2通は送るようにしましょう。

商品説明は誠意を持って記載する

Date
2007-02-18 (日)
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トラブルを避けるには

品物に傷、擦れなどあるときにはそれを明確にしておくこと。

落札者が商品到着時に商品説明に記載されていなかった傷があるなどクレームが発生する原因となります。

特記すべき傷などあれば出来れば写真を掲載しておくと良いでしょう。

また送料に関しても安い発送方法にこだわる落札者とのトラブルになりかねませんので明記しておくと良いでしょう。

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